日本的产品研发：一切从环保、节能和优质出发

日本富士施乐的研发中心位于横滨，该公司在实现环保、节能和优质一体化提升上的努力。

研发大楼是环保型的

富士施乐的研发中心位于横滨市21世纪未来港地区，今年4月份投入使用。整栋大楼是地上20层地下一层，楼层面积13万平方米。大楼的设计是环保型的，从削减二氧化碳排放量方面来说，和1990年的模式相比，这个新研发中心二氧化碳的排放量减少了30%以上。

据富士施乐方面介绍，这座研发大楼所采用的玻璃都不是普通的玻璃，而是双层的低辐射玻璃。除此之外，研发中心还有密封窗帘、增强式屋顶隔热，以及一些节能的高效设备，如高效电机、高效空调和风扇等，还有对照明设备进行控制的节能技术。另外，中心还有效地利用自然能源，在大楼里面工作的人员也在考虑改变原来的工作方式以节能减排。

与客户一起研发

在研发模式上，富士施乐也在开拓新思路。以往的研发方式是先研究，然后考虑用什么技术，然后再开发，开发之后再研究生产技术，这些问题解决之后再进行生产，就是这样一种接力式的开发流程。现在所要挑战的，就是改变以往的接力式的、一项完了进入下一个阶段的研发，而是几种工作同时进行，在同一个地点进行整合式的研发，富士施乐称之为同步研发，研发人员期待通过这样的研发方式缩短研发周期。

另外，由于客户的需求越来越多样化，所以需要研发工作变成课题解决型的研发，富士施乐在这方面的创新很值得一提。这里就要说一说它提出的“客户共创实验室”的新概念。这次参观期间，富士施乐总裁山本忠人曾向来自亚太地区的媒体介绍说，“在新研发中心，我们也开设了面向客户和伙伴企业的更加开放的空间，是和过去的完全不同的全新的研发模式，我们称之为客户共创实验室，它是一种非常开放的空间。我们在这里和客户共同探讨、发掘经营上的课题并解决这些问题，产学研连为一体来共同探讨”。

其实，所谓“客户共创实验室”，就是在研发中心的实验室里，研发人员收集来自客户的各种业务难题，然后通过参考实际案例，与客户展开讨论，找出解决问题的线索。研发中心的三楼就是一个开放式实验室，研发人员首先会和客户一起在这个三楼的开放实验室进行讨论，然后找到共同的主题，再到六楼的安全实验室，一起共创新的价值。

内部设计很“开放”

值得一提的是这座新落成的研发中心在设计上的明显特征，而这些特征都是围绕节约资源、环保、提供优质服务这些主题进行的。比如大楼被设计成圆形，周长300米，它有很大的开放式空间，这样的开放式空间能够促进工作人员和客户之间进行有效沟通。圆弧形的走廊则为人们提供了随时展开交流和合作的机会。另外，大厅内部的楼梯采用挑空的中庭设计，也构成了开放式空间，有助于部门之间良好的沟通。这样的设计还可以让员工从他人的视线中解放出来，更有效地集中注意力或转变思路。

总之，大楼的空间和环境设计都致力于打造一种新的工作方式，使沟通更加有效、顺畅，不仅促进了部门员工之间的沟通，以此鼓励员工亲身实践并改善将要呈现给客户的价值，更重要的是为客户与员工之间共创价值、解决难题提供了空间。而且，这种构思有效利用大厅空间，通过整合流程、改变工作方式，能够减少劳动力，也有利于缩短研发周期。另外，把很多的流程整合在一起，不但减少了资源利用，也注意到了环保。