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日本人的排队文化 细致入微的文明

2010-11-23 09:33:05 来源:    跟帖 0 字号: T / T 

有人说,“日本人特别喜欢排队”。起初对这句话不太理解,但时间长了则发现,日本人不仅仅是“喜欢排队”,而是非常的会排队,或者说非常遵守排队的规则。

日本是一个经济发达的国家,物资丰盈,供应充足,一般情况下无需排队抢购,只是在打折甩卖的时候排起一条购物的长龙。同时,日本各种名目的会展一个接一个,一些大型的热门展览会虽也人海如潮,但井然有序,既无大声喧哗,也无拥挤不堪。另外,除了上下班高峰时排队等候地铁、城铁或出租车外,日本人平时其实也喜欢排队,购物、吃饭、参观、游玩、付费,甚至上厕所等生活中的一切活动,都有排队。给记者印象最深的是,日本人排队时的平静有序,维持秩序的办法也是颇具匠心。

据记者观察,日本人为排队真是煞费苦心。一是在场外设定回旋式等候区,用最小的区域容纳最多的人等候,为防止日晒雨淋,有的还搭上棚子;二是在入口处动态地标明等候的时间,供来场者根据个人的需要参考;三是入场后明确参观路线——所谓“顺路”,地面上也用颜色标明行进的方向,只要你按照“顺路”方向走,肯定可以一个不落地参观到场内的所有项目;四是显著标明出口位置和厕所位置;五是根据场内人员情况,分批放进人数,人数将满时,工作人员会主动询问排在前面的观众“共有几个人”,如与可以进场的人数相符则没问题,如超过可以进场的人数,则与前面的人商量可否请排在其后、人数相符的人先入场等;六是场内场外工作人员的疏导,在场外,入口处的工作人员负责把关放人,队尾处,也有一个举着牌子的工作人员,牌子的两面写着“队尾”,以提示参观者,在队首和队尾之间,则根据情况配备人数不等的工作人员维持秩序。记者在采访一些大型会展时曾做过排队尝试,只要大家都按照顺序依次行进,很快就可以顺利地参观完毕。

小小的一个排队问题,被日本人整得如此细致入微,真是令人叹为观止。实际上,日本人在排队问题上能做到这点有着一个根本的前提,即日本人的文明素质。日本人在社会生活中特别注重“规矩”,无论做什么事都有“一定之规”。仅就排队而言,只要你在地上划上一条线,或拉上一条绳,日本人就会按照你划的线、顺着你拉的绳排队顺序等候,不管等候多长时间。没有“加塞儿”,也没有“替人排队”,也没有“大呼小叫”。有时甚至令人觉得“太死板”。一次在观看话剧的间歇时间,记者去卫生间,这时人们已在卫生间外排着长长的队等候,出来一个进去一个,当记者进去解完手后才发现,几个大便间却是空着的,早知如此,何必排队等候这么长时间,这是记者的本能反应。可细一想,日本人明知那是空着的,为何却不用呢?是人们不好意思用,还是怕“大材小用”?真令人不得要领。也许如有些人所说,在日本人眼中,什么功能的东西只能做什么用,功能决定着用户。可在紧急时分,为何不能兼顾一下呢?

言归正传,日本人的排队文化确实不同凡响,值得世人借鉴。而从中体现出来的日本人的文明礼貌也是我们应该学习的。

标签:
风俗民情 排队文化

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