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日本留学:打工中体验日本企业文化

2010-12-09 15:50:44 来源:    跟帖 0 字号: T / T 

注重细节的企业规章制度

衣冠的穿戴上能反映出企业的精神面貌,所以企业在员工的衣冠方面也有很多规定。上班之前一定要穿戴好自己的制服,每个工种都有不同的制服,在员工手册上关于服饰方面的注意项都会列出来,每次上班前都要检查一遍,平和堂里面还每个月发张卡,自己在换衣室的试衣镜面前检查之后需在卡上签个字,月底都要把卡交给上司。

顾客第一位,顾客就是上帝

不仅是服务行业,不论哪个行业,归根到底都是在为各自的顾客服务,在日本的企业中,顾客就是第一位,尽量满足顾客的需求,建立好的口碑是企业可持续发展的根本所在。在工作场合,每见到一个客人都要很热情地说一声,欢迎光临。要是有客人像你咨询,客人跟你说声谢谢之后,你也得回句谢谢,表示对客人光顾本店表示感谢。客人准备走出门口时,得说谢谢,欢迎下次光临。如果因为工作疏忽或者服务态度问题被顾客投诉了,这下就比较麻烦了,你的上司就必须和你一起去给顾客解释跟顾客道歉,严重的话,甚至还要惊动社长,店长亲自出来解释道歉。

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打工 日本企业 日本留学

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