日本出租车 服务周到得人心

出租车行驶于大街小巷，为人们的生活带去了很大的便利。出租车作为一项服务业，司机的工作态度，车内的整洁程度等等都是衡量服务质量优差的因素。

许多外国人来到日本，第一印象都是说日本的出租车好——第一，清洁；第二，美观；第三，服务周到；第四，车型统一（无论乘客3人或4人的，都各有规定）；第五，令人舒适；还有，无论车程远近，在可停车的地方与该上车的一定场所，不会遭到拒绝；长途短途，也没有讲价的，更无野蛮车的存在。因此，外国人都说日本出租车好，好的世界数第一。

日本的出租车都是环保型车，不仅用的都是天然气，而且尾气排放还经过特殊处理。这不仅节约了运营成本，同时也减少了对环境的污染。东京空气新鲜，天空明亮，出租车注意环保有一份功劳。 

东京大街小巷跑着５万多辆出租车，其中４万多辆分别属于各出租汽车公司，１万多辆是个人经营。出租车多是日本国产车，丰田、日产最多，外国车很少，马路上偶尔有一辆奔驰、宝马出租车驶过。选择国产车的原因主要是维修方便，日本人修车懒，图省事儿，有点刮蹭就换件，国产车换起来方便。日本汽车价钱也相对合理，各种安全技术在世界上保持领先水平，一般日本人认可国产车。

日本出租车以三厢中型车居多，许多公司都有上千辆这样的车。这种车排量都是３．０升，马力大，加速性能好。在日本，为了方便顾客，出租车可以随处停车，而选用这种加速性能好的车，可很快跟上车流，不太影响交通。此外，日本还有一种小型出租车，只能搭乘一人，但数量很少。

日本的出租车外观上可以说是五颜六色，有蓝色，有黄色，有绿色，还有黑色。但和一般轿车不同的是，出租车并不是纯色，如蓝色和黑色出租车车体有涂有白道的，绿色黄色出租车车体有涂有红道或蓝道的，上面有出租车公司的标志，联络电话等。除了车顶的出租车标志外，乘客从颜色上也能老远一看就知道是出租车。

日本出租车服务态度很好，一天２４小时，只要打个电话５到８分钟内必到。日本的交通系统高度信息化，每辆车都有定位系统，管理人员在办公室内可看到每辆出租车的位置，知道哪辆车是空驶，一有顾客打电话，就通知最近的车辆前去迎接。客人上车后，如果出租车司机不知道客人要去的地方怎么走，可问管理人员，管理人员可马上告知行驶路线。

日本地震多，每辆出租车都有紧急电话，可以和救灾总部和新闻媒体保持联系，必要时采取避难措施。残疾人上车不方便，日本有专为残疾人而设的出租车，他们可坐着轮椅等上出租车。日本的汽车靠左边行驶，出租车左边的后门可自动打开，顾客上车后会自动关闭。夏天有空调，冬天有暖气，坐椅都有洁白的布垫，司机穿着整洁，夏天洁白的衬衫扎着领带，春秋冬三季西装革履，和日本很多上班族一样，衣着整洁是最起码的要求。不过司机多数不爱多说话，乘客告诉地址以后便可放心地闭目养神，司机绝对不会打扰，但如果顾客问起什么事情来，则有问必答。