【社会百态】智能手机弊端重重 日本用户怨声载道

随着智能手机（多功能手机）的普及，各地消费生活中心收到的类似于“电量消耗太快”、“通信费高”等投诉的案件也急剧增加。据国民生活中心(神奈川县)统计，2011年10月末收到的投诉案件达到1789件，比前一年同期增长3倍以上。带有与电脑同样功能的智能机比一般手机更加耗电、通信费也更高。而使用惯一般手机的用户很困惑的认为智能手机“不应该是这样的。”

福冈市的国民消费中心从去年开始就不断有类似“电量消耗太快，如果是故障的话想换掉。”的投诉。福冈县内一位40多岁的妇女也抱怨道：“说明书上明明写着可以持续待机230个小时，可是充完电的第二天早上就没电了。”该女性向卖家要求退还，结果被告知“智能机本来就是这样的”。

根据NTT DoCoMo宣传部门负责人的说明，所谓的持续待机时间就是在不对手机进行任何操作的情况下，机体所能支撑的时间。另外，智能机承载着很多的功能（软件），就算不打电话也会消耗电量。

还有用户到福冈市的消费生活中心抱怨道：“支付的费用已经将近是以前手机的一倍了。”智能机的网络流量比较多，各公司一般会推出“定额制”，让用户可以随意上网。但是，每月的手机费用增加了5000日元，让人觉得费用上涨幅度过大。

鹿儿岛县的消费生活中心有一位30多岁女性，在购买智能手机数日后，便以不好用为由，想解约。而根据合约，解约需要解约金。各中心的负责人呼吁：“希望不要盲目追随潮流，要考虑自己是否真的需要。”