日本邮政开展高龄者业务 提供报平安和商品配送等服务

据日本《读卖新闻》报道，从今年10月起，日本邮政将开展生活支援服务，业务范围包括看望高龄者、确认其生活状况、代高龄者购买商品等。

日本邮政集团将率先在高龄者比例较高的北海道、宫城、山梨、石川、冈山、长崎等6道县部分地区，共计约103家邮政局开展这一业务。2014年4月起将扩大业务区域范围，并计划于2015年4月覆盖日本全国。

据悉，这是邮政工作人员首次在邮政、储蓄、保险等窗口业务之外开展业务。

在日本，很多家庭的子女在城市居住，而父母却住在人口稀少的地区。日本邮政局在进行经营活动的过程中了解到，很多子女非常希望及时了解父母的生活、身体状况等。《读卖新闻》称，这是日本邮政集团希望利用邮政网络紧密联系地方的优势，增加经营效益的举措。

新的生活支援服务，是邮政工作人员在收到会员顾客的服务申请后，代替顾客看望老人，并在邮政局会场组织老年人用餐会等，以实时掌握老人的生活和健康状况的服务。在此基础上，邮政局还可以向远方的家人或指定地址每月发送一次报告书。

同时，日本邮政局委托专业的电话服务公司，24小时接受顾客咨询，提供医疗单位的介绍、倾听生活烦恼等电话服务。预计这一业务的基本收费为每月1000日元左右。

此外，日本邮政局与物流公司合作，开展饮用水、大米、生活必需品等的定期配送业务，并开展每日健康确认电话服务；但这些服务都需要额外收费。

人民网日本频道2013年8月26日