调查显示日本消费者热线普及度堪忧

据日本媒体报道，日本内阁府日前公布关于消费者行政的舆论调查结果显示，仅6.4%的受访者知道消费者热线的电话号码“188”，普及情况堪忧。

该调查于9月实施，以全国满18岁的男女共3000人为对象，1682人做出回答。关于“消费者热线”的问题，63.0%的受访者表示“既不知道名字也不知道号码”，只有6.4%的受访者表示“知道”。另有26.0%的人表示“知道名字，但不知道号码”，还有0.5%的受访者表示“知道以前的号码”。

自今年7月1日起，在日本全国范围内受理消费纠纷等事件的3位数消费者热线“188”正式开始启用。当消费者与商家之间产生合约纠纷或是产品发生问题时，消费者热线“188”，将引导消费者到附近的消费生活中心或自治团体的服务窗口。过去，消费者热线号码一直是10位数，现在改为3位数，方便易记，可轻松拨打，而“188”的发音又与关西腔的“不不不”相近，具有和纠纷说NO的含义。（日本通编译，转载请附原文链接）