日本媒体对SNS平台导入的孩童交谈咨询窗口现状进行调查

为防止孩子自杀，使用LINE等的SNS（社交网络服务）接受咨询的自治体正在迅速扩增。据朝日新闻对都道府县以及政令指定市的67个自治体进行调查，回答“已实行。”“实行预定中。”占全体的5成，达到34个自治体。自治体一方也在呼吁：“不要再一个人烦恼，希望能够一起心平气和的谈谈心。”

调查在7月~8月，对47个都道府县以及政令指定市的教育委员会等的负责部门，主要一高中生作为对象对SNS的交谈预定以及实施时间进行提问咨询。回答“已经开始了。”“还在计划预定中。”的是福岛县和和歌山县、熊本县、三重县等34个自治体。在交通中有25个自治体使用免费通话的软件“LINE”，有5个自治体有收到使用软件匿名举报霸凌的案件。

交谈的实施时期和对象根据自治体有幅度偏差，大多是在暑假中，或者前后的。因为在暑期结束的8月下旬开始到9月上旬，孩子自杀有增加的倾向。

至今自治体的咨询窗口中心都是一电话的形式，在去年9月长野县初次实施以SNS的形式进行咨询交通。在那之后范围便扩大了。背景是，在去年秋天神奈川县座间市的住宅内发现了9具遗体。其中还包括在SNS发出自杀愿望的10多岁的孩子，对此自治体指定对此迫在眉睫。文部科学部也在去年发出补助金，对自治体在SNS上进行咨询交谈伸出援助。

导入后的自治体表示也会降低孩子们前来咨询的门槛。据总务部去年的调查，10代的86%，20代的96%都在使用SNS。SNS已经成为了年轻人进行交流的一种手段。在活用年轻人“身边的存在”上，“这也是对无法拿起电话交谈的年龄层的一种对策方式。”（青森县）“才能够充分展现想要交谈的心情的效果。”（神奈川县）

另一方面上仅仅是文字上的交谈，并对此感到不安的自治体也有很多。“感受不到表情和情感，得到的信息也会受到限制。”（静冈县）“这也需要与电话咨询不同的方式。”（三重县）等也表示很担心。“因为是匿名，对需要紧急处理的咨询处理起来就很困难。”（群马县）

回答“现在还没有预定”的有15个自治体。“在有限的预算中，应该优先考虑其他的事业。”（滋贺县）“还没达到讨论的阶段。”（栃木县）“一边参考国家动向以及其他县的状况再推进研究。”（长崎县）

用SNS进行咨询的大多自治体都对对象为儿童和学生的学校分发了记录QR码的卡和文件。在“LINE”上运用咨询专用的QR卡就能用手机等读取登陆进行咨询交谈。对象的学生和学校会新闻自治体有所差异，也就只有几所学校正在试行该自治体的方法。

还没有进行SNS交谈的自治体仍在使用电话咨询，受到欺凌困扰的孩子可以向保护者拨打“24小时儿童热线”（0120•0•78310），休息日和夜间也接受咨询。

经过朝日新闻的问卷调查，对SNS咨询回答“已经开始。”“还在预定中”的自治体在以下做以通知：
【都道府县】北海道、青森、宫城、山形、福岛、群马、东京、神奈川、新潟、富山、长野、岐阜、静冈、三重、大阪、兵库、奈良、和歌山、鸟取、冈山、广岛、德岛、爱媛、高知、熊本、鹿儿岛

【政令指定市】仙台、埼玉、名古屋、京都、大阪、堺、熊本
※实施时期和对象因自治体而异。（日本通编译，转载请附原文链接）