日本ANA推出新服务 为外国游客提供导游服务

据《NHK新闻》报道，为给外国旅客提供更多增值服务，日本ANA（全日空）于近日推出一项新服务，即为购买ANA机票的旅客提供联系日本导游服务。

为此，ANA控股集团向神奈川县镰仓市风投机构“HABAA”投资数千万日元，希望建立旅客与日本全国4500多名导游之间的信息共通网站，旅客可自行登录网站，寻求导游服务。这项服务预计在今年将会上线试运行。

ANA同时对于网站收录的导游也做了一些要求，例如需会一门外语（英语为主），需详细了解各地区的旅游景区等。若不能同时满足，也可2人一组协作完成向导工作。

据ANA数字设计研究室主任理事津田佳明表示，在旅客预定机票的时候，就向旅客推荐其特色的旅游服务，也将提高航空公司的市场竞争力。例如，在为旅客提供日本民宿服务上，各大航空公司已经争前恐后和民宿中介公司达成了不同程度的合作协议。

看来，要想通过提高游客的游玩体验来带动市场竞争力，航空公司能做的，似乎还有很多。