乐天银行因网络故障向用户致歉

据悉，日本黄金周结束后，日本最大的网络银行乐天银行的官方网站在5月7日发生了故障，约11个小时用户无法通过电脑和智能手机进行汇款等交易。

乐天银行社长永井启之在5月13日召开的记者招待会上表示：“在此期间，访问系统的用户数量超过了平时的10倍，造成系统超负荷运作。因此，用户集中访问是网络出现故障的主要原因。”

在此基础上，永井启之又说道：“我们事先没有做好预防措施，给用户开来不便，在这里再次向大家表示歉意。”

同时，乐天银行方面表示：“在系统出现故障后，我们第一时间采取了应对措施，在系统修复的11小时内，我们查找了问题根源，调整了系统，以防止再发生此类事故。”

目前，乐天银行正在努力预防再次发生同类事故，并且正在改善当再次发生故障时通知用户的方法。