日本名古屋市对AI展开实证试验 拟引进到客服中心

据日媒报道，为检验AI（人工智能）如何回答市民的问题，日本名古屋市对AI（人工智能）展开了实证试验。

名古屋市宣布与NTT西日本公司等合作，从12月7日开始对AI（人工智能）回答市民疑问的情况进行实证试验。

实验中，通过利用声音识别技术将致电给客服中心的市民的咨询电话语音转换成文字，判断AI是否能够利用已有数据库的信息找出相应回答

未来，客服中心将由AI导出的回答进行来电答疑。

此外，与该实验同时进行的，还有利用“LINE”的账号进行谈话服务的实证试验。据悉，发送类似于垃圾分类等的问题，AI即自动回复垃圾分类的方法等。

该实证试验将进行到明年3月。名古屋市正商讨是否真正引进AI。