【观光立国】日本观光厅研修待客礼仪 学习中文

1月26日，在日本国土交通省观光厅的主持下，静冈县热海市宾馆内展开了一场“面向中国游客的服务实践研修会”。80名来自静冈县内外的旅馆·旅游业相关人士参加了此次研修，来学习接待中国游客时候的礼节以及简单的中文对话。

研修会上专门请到专业人士针对中国游客关注的问题——美食、购物、温泉、自然环境等内容，通过相关的统计资料数据向与会者进行介绍。

研修中，讲师首先就大家比较关注的饮食习惯讲起，提到“接待团体游客时候要注意座位的摆放和位序的安排”，人际关系方面，中国人特别注重面子，“不太注意自己在其他客人面前的行为”。这些具体的事例对参加研修人员今后的工作非常有帮助。

研修中还讲解了一些在宾馆客房以及洗澡间的标识，并放映了某店在迎接客人时候因为风俗习惯不同引发纠纷的案例，和大家共同探讨了解决办法。之后，来自中国的留学生作为讲师，教了大家一些中文的问候语等。

参加研修的热海艺妓联合经营工会会长西川千鹤子表示“确实有中国客人来到热海，希望自己通过这次学习，能够在接待的时候用中文问候客人”。