冲绳县计划强化服务以招揽中国游客

日本政府于2010年7月1日正式放宽了中国游客赴日个人游签证条件，到目前为止已经过去一个多月。签证发放对象扩大至中间阶层，到访冲绳的中国游客也呈现出进一步增加的趋势。从目前情势来看，冲绳县仍有必要加大投入，制定长期计划，并且在软件方面仍需进一步强化。

预计到2010年年底，中国大陆与冲绳县之间的航班将增加到55个，达到2009年航班数的3.5倍。但另一方面，2009年度到访冲绳县的中国大陆游客仅有1万8千人，占外国游客总人数的不到10%。因此，有必要强化游客招揽对策，制定长期的措施。

为接应外国游客，那霸市观光协会部署了13名“外国游客接纳人员”，其中5名工作人员能够熟练使用汉语。“外国游客接纳人员”将被派遣至市内的食品店、特产店、宾馆等处，从事菜单翻译以及接待客人时的口译工作。此外，由于语言不通无法与客人进行交流时，也可利用各店铺里的电话与“顾客接待电话服务中心”连线，翻译人员将通过电话帮助店主与客人进行沟通。

此外，那霸市JAL城市宾馆表示，近日该宾馆所接待的大部分都是以家庭为单位的中国旅客。该宾馆在前台处和餐厅内部署了3名会汉语的工作人员，并针对连续入住2～3天的旅客准备了可提供晚餐的服务方案。

目前，冲绳在中国大陆的知名度并不高，每周前往中国大陆的定期航班也仅有两班。在租用航班的定期化、开展积极的宣传活动，以及制定长期招揽游客的措施等方面，冲绳县仍有必要加大投入。