谦恭有礼的日本人 营造宁静有序的就医环境

日本人非常注重礼仪，在公共场所，日本人都是非常自觉的保持安静，营造出一个宁静有序的环境。例如说在机场、车站、银行、医院等公共区域，日本人一般都放低说话声音，不会三五成群地大声说笑，他们就像是有一种共同的约定一样，都很安静。

在日本，不论是公立医院，还是私人诊所，一般都采取“叫号制度”，让就诊的人依次进入。为方便患者，日本医院的大厅一般都设计得很大，能容纳很多就诊的人。医生坐在诊室里给病人诊断检查，每当看完一名病人，医生的助手就会出来轻声叫下一个号码。护士会安排已经看完病的患者在另一个区域等待，然后再把医生开的药品取出包好，省去了病人排队取药等流程。

供患者们等待、休息的候诊大厅采光很好，又全部是舒适的沙发椅，并且放着轻音乐，还提供报纸、杂志等。候诊室里十分安静，在这里，所有人也都尽量静悄悄的。为了缓解儿童紧张情绪，防止小孩因害怕或无聊而哭闹，医院一般都在候诊大厅的一角设置一个小型的儿童乐园，摆放滑梯、玩具等，并有一位护士专门看守。这也为一些带孩子的妈妈们减轻了负担。

此外，医院还很注重绿化，高大的盆栽植物四处可见。大厅的电子屏幕上显示的是无声的自然风光画面，而不是医院的各种宣传广告、收费制度。所以坐在这样环境中等待就诊的人，心情不会焦躁，自然也不会吵吵闹闹了。