近年来，日本大阪的环球影城（UNIVERSAL STUDIO JAPAN简称USJ）不断推出了丰富多彩的新型助兴节目和娱乐实施，进一步扩大园区建设。入场游客数量也逐年攀升，赢得了游客的好评。而另一方面，USJ也面临着如何确保有足够的员工支撑日常营业的问题。为了解USJ的用人现状，日媒记者专门前往被许多人称为“梦想的乐园”进行采访。
大阪的环球影城
约9000名员工支撑着30多种工作
记者到了USJ，首先参观的是工作人员的化妆室。巨大的化妆室中挂满了各式各样的服装。工作人员从这里取走自己负责区域的制服。
“我是负责柯南的西餐店的。”（一名女性工作人员说）
“穿上制服，心里感觉瞬间变成了公园的小哥哥。”（一名男性工作人员说）
USJ的员工大约有9000人。工作种类非常丰富，从娱乐实施的服务接待到爆米花、土特产销售，再到舞台SHOW音响的幕后调控等工作。还有负责在园内寻找走失的孩子、四处巡查的警备工作和园内清洁工作。
“经常会有爆米花掉地，所以要经常环顾周围，及时清扫。”（一名男性工作人员说）
USJ全部的工作种类有30多种。这些工作都要工作人员来承担。人士担当负责人表示现在的问题在于保证职工人数的充足。
“因为建设了哈利波特主题乐园，还要开设新的区域，规模要进一步扩大。来园的游客非常多，现在比以前需要更多的职工。”（USJ人事部的盐谷真彦次长说）
2001年开业以来，USJ游客数量曾一时跌落，入园人数呈V字型变化。2010年以后游客数量逐年递增。为了不让游客产生厌倦感，USJ不断建设新的游乐区和娱乐设施，事实上这一办法也收到了实效。但是另一方面园区的扩大对工作人员的数量需求也不断增加。2014年哈利波特主题乐园开业以来，职工人数也较以前增加了67%。保证足够的人手已经成为关键。
再加上明年USJ将增开“超级任天堂世界乐园”，园区规模进一步扩大，就必须在现有的9000名员工的基础上再增招2500名员工。
专家提出“难以招聘到职工的现状”
“求职者在求职过程中不仅考虑工作的魅力，还要考虑上班地点的距离等多个要素。现在咖啡店、餐饮店在招聘竞争当中给出了高时薪，今后要招到合适的应聘者应该会更加有难度。”（MAINABI 饭沼宏之事业部长说）
回顾27年前东京迪士尼乐园开业时召开的兼职招聘会的场景，不仅租用了大厅，还邀请了卡通角色登场。很多有意向的年轻人满怀热情地参加活动。
【应聘者】
“好像非常开心的样子，从面试开始就很有迪士尼乐园的感觉。”
“觉得好开心的样子。”
“多亏了这个活动，我决定在这工作了。”
那个时候，在主题乐园工作本身就是“梦幻般的体验”。之后好多求职者就不愿从事这类工作了。不仅是因为时代与价值观念在变化，而且工作的辛苦程度与收入的匹配度也成为求职者考虑的关键。
每月必须聘用1000人才能保证运转？
记者重新翻看了USJ的招聘信息。至今为止招聘主要是通过网络发布信息。为了让对乐园工作不感兴趣的人群充分了解USJ，USJ计划将在车站、电车内投放广告。
“目前为止招聘信息主要通过媒体报纸、网页等方式发布，方便了找工作的求职者及时获取有效信息。但是为了让更多的人知道我们的招聘需求，我们计划在传统方式的基础上灵活运用广告发布招聘信息，利用乘数效应提高招聘效率。”（USJ人事部 盐谷真彦）
另一方面，USJ也在努力降低离职率。如在闭园后会举办职工运动会。公司还准备了只有职工才能参加的独特的交流会。交流会不仅加深了同事之间的关系，还提升了乐园工作的魅力。参会人员一致给予好评。
“必须要提高职场的魅力，作为娱乐性企业，提供多种优厚的福利待遇对人员的聘用也有积极地影响，我觉得这些活动的效果非常好。” （USJ人事部 盐谷真彦）
目前两周一次的招聘登陆会今后也将增加召开频率，召开的频率大约提升1.4倍。因为兼职的性质，很多人在短期内就辞职了。为迎接明年新乐园的开业，现在每月必须新招聘1000人才能保证整个USJ正常运转。
【面试对话】
人事：“上课次数会减少吗？”
应聘者：“会吧。”
人事：“工作日也能来上班吗？”
应聘者：“可以来上班。”
虽然聘用难，但USJ毕竟是让游客享受快乐的梦幻乐园，所以在招聘中人事部门还是很严格的。
【面试对话】
人事：“请在15秒以内模仿照片（5位扮演小黄人角色的女性）中人物的笑容，尽量大声跟游客互动。”
应聘者：“玩的开心吗？还好吗？有什么要帮忙的吗？好开心的样子啊。”
63岁的厨房职员因社交性格受到游客喜爱，被提拔为接待负责人
一天，来USJ面试的人员中有一位名叫杉本由实子（63岁）的女性。她本人也是USJ的忠实粉丝。基本上一个月要来游玩一次。这次是趁着退休以后来应聘。
杉本女士说：“如果USJ招聘老年人的话，我以后还可以开心地工作几年。所以我就鼓起勇气来应聘了。”
像杉本女士这样的人还不少，USJ也开始聘用中高年龄段的人。杉本女士本来是想做帮助年轻人的后厨工作……但是一个月后，她来到“职场”，在餐厅开始了接客的工作。
杉本女士说：“紧张的心脏快跳出来了。非常感谢能让我从事厨房的工作，但实际上厨房工作涉及很多方面，真没想到能让我负责接待。”
杉本女士外向的社交性格受到顾客的好评，公司专门为她设置了与顾客交流的前台。今后随着USJ娱乐项目的扩大，能否保证雇佣到必要的人手是这个“梦想的乐园”持续面临的挑战。
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