日本便利店人手不足使得营业时长制改革迫在眉睫

日本零售行业因人手不足的原因被迫立于取消“24小时营业”制的路口。日本便利店巨头之一7-11因分店未经允许擅自缩短营业时间而被本部针对，事态已经到了需要国家来介入的地步了。之后全国各地的分店长纷纷检举，将全业界都卷入这件事中，使得便利店不得不进行制度改革的讨论。

今年2月，日本大阪府东大阪市的7-11便利店擅自缩短营业时间。日本全国共有超过5万家便利店，在一部分地区各便利店公司为争得商圈使得各家便利店随处可见。因日本人口减少等原因导致店员不足、过度竞争而使顾客减少、人工费的上涨，这些因素使得店铺的经营变得越发艰难。

日本7-11本部要求东大阪市擅自缩短营业时间的分店重新恢复24小时营业制，这一要求使得本部被社会批为不近人情。日本经济产业省发觉事态已经到了不能再袖手旁观的地步了，因此在今年4月制定了针对此事的行动计划，在征求各便利店公司的意见后，设立了专家讨论会来商讨对策。

在这种强力的外界压力下，各便利店公司纷纷开始实行缩短营业时长的试验，将节省人力的讨论正式的实施起来。今年11月7-11也在一部分店铺内实施深夜休息制来缩短营业时长。全家也将在2020年正式开始实行缩短营业时长。而早已开始实施此制度的罗森现已有超过100家店铺实行缩短营业制，还有一部分店铺准备试行元旦休息制。

另一边，对7-11公司本部不满的各地分店长们一起向日本公正取引委员会（日本执行《反垄断法》的行政机构）告发该公司的不正当行为。揭露了本部的员工为了达成营业目标，趁店长不在时擅自订购关东煮等商品，7-11本部对此一事已经展开调查。

而日本7-11的失算还不止如此，7月开始投入使用的7-11特有的移动支付系统“7pay”因被发现存在不正当使用的情况，在投入使用3个月后便废止了。还得知在本月拖欠店铺员工工资达4.9亿日元（约合人民币3134万元），至今仍未发放。