御宅之国需要”钉钉“吗？

◆《日本新华侨报》总主笔  蒋丰

新冠肺炎疫情已经成为全世界的战争。日本此次采取的疫情应对方针，可以说有一个大前提，就是尽量减小对国民生活、国民经济的影响。日本企业同样也在采取措施，以减小疫情对企业经营的影响，其中一项就是呼吁员工远程办公。

据《日本经济新闻》3月3日报道，受新冠肺炎疫情影响，神奈川县内的IT企业相继开发远程办公服务系统，如处理顾客的咨询、部分服务免费开放等，以适应企业远程办公需求量的增加。日本大型企业株式会社I-Net在3月3日表示，为配合企业引入远程办公服务及应对相关咨询，已经设置了专用窗口。I-Net推荐企业免费尝试导入VIDAAS这款远程办公软件。只要登陆家里的电脑终端，就可以享受和职场同样的工作环境，还可以导入视频会议系统、文件传输系统等。

除此之外，SKYPE、Mobile Meets、Resupport、Remote Meeting等众多软件，也是日本企业在采取远程办公措施时使用较多的软件。目前来看，日本企业使用比较多的还是本土企业开发的软件。这其中，一方面是本土的软件企业近水楼台先得月，在推广远程办公软件、系统上有优势。另外一方面，日本企业、员工都更习惯本土设计的软件操作界面、功能、语言等，用起来更得心应手。当然，一些华企在号召员工远程办公时，不排除会采用更熟悉的中国企业开发的软件，如钉钉、企业微信、华为link等。

日本企业选用远程办公软件，其中一个重要的考量是“简单”“多功能”“安全性”。通俗地来说，就是使用方法不复杂，以便更多的人参与；集资料共享、远程会议等功能于一体，公司重要资料不外泄等。一般来说，这就需要有终端认证、不可保存密码、自动锁定、限时阅览、阅览权限设置等一系列比普通软件更强化的安全措施。

日本媒体ITmedia商务网站刊登过一篇远程办公的用户体验调查报告。该报告源于Lenovo Japan对20-70岁之间的4498名员工进行的一份问卷调查，在问卷中，参与者需要针对各自公司使用的会议系统给出评价。其中，34.5%的人表示声音会出现中断，31.5%的人表示声音并不清晰，23%的人表示画质不清晰，18%的人表示启动太慢，13.5%的人表示文件共享太难，11.5%的人表示设定太复杂等。可以看出，日本办公软件整体上的用户体验还存在一些有待改善的方面。

2月27日，日本首相安倍晋三呼吁全国的公立中小学从3月2日到春假期间停课，虽然最终是否响应这一呼吁的决定权在于各地方政府，但决定停课的市村町占多数。学校停课以后，不少补习学校、升学辅导学校也出于控制疫情的考虑而停止上课。这样一来，即将面临大考的学生们变得尤其为难。

在中国，为了应对停课后学生的学习进度问题，相当多的学校采用了网络教学、直播教学的形式，在这一方面，日本的普及程度还比不上中国几乎“全国一盘棋”的态势。不过，日本也有一些城市的学校采取了在线教学的方式。3月3日，日本《东京新闻》报道称，千叶县市川市的市立中小学校自从2月28日开始停课，同时，也开始了面向中学生的在线教学学习支持。学生通过登陆免费通讯软件LINE并添加好友，就可以在“休校学习支持@市川市”上听课。选择学年、学科、主题后进入听课，除了数学外，还计划开设英语、语文、理科、社会等多个科目。该市的在线教学是由LINE未来财团、市进控股、日本数学检定协会、教育信息服务等共同开设的。

据日本富士新闻网3月3日报道，目前，日本有越来越多学校采取在线教学的方式，补习学校也不例外。比如日本的面向中学生、小学生的升学补习学校“光明义塾”，在决定3月2日至3月15日停课后，3月3日学校的讲师就开设了“免费在线学习支援”。但是，这一支援仅面向补习班学生开放。

日本《日经商务》在2月25日也报道了中国在疫情之中，互联网巨头企业纷纷向远程办公软件市场发起了攻势。报道指出，中国虽然给外界以社交平台、电子货币渗透社会的不断数字化的印象，但是在工作方式中灵活使用数字化工具的意识并不很高。这一次，从中小企业到大企业，几乎所有企业都必须采用远程办公软件，或许会给今后中国的工作方式带来很大的影响。

一位在日本大企业工作的中国年轻人近日对记者说道：“日本的目标是以2020年东京奥运会为契机推动劳动方式改革，其中包括远程办公的方式。但是，进程较慢。现在，日本企业是‘被迫’尝试，许多公司或许以此为契机感受到远程办公的好处，成为远程办公软件发展的好时机。”

日本市场虽然是一块顽固市场，但酒香不怕巷子深，中国企业只要将软件的硬实力提升上来，打造成符合日本社会、日本职场、日本文化所习惯的风格，自然能得到日本市场的认可。